說明：本政策依台灣地區法規（含《消費者保護法》與《個人資料保護法》）訂定；保修權益不影響您依法享有之退換貨及申訴權。
一、保修承諾
GoPlayer® 承諾為消費者提供高品質商品與完善售後服務。凡透過官方網站或授權經銷商購買之商品，均享有有限保固。本保修政策旨在保障消費者基本權益，並不影響您依法享有的退換貨或申訴權利。
- 鑑賞期 依《消費者保護法》，遠距交易提供 7 天鑑賞期（非試用期），請依退貨政策辦理。
- 保修為售後保障，與消保法退換貨權利並行，彼此不相牴觸。
二、保修期限
※ 於保固期間內更換或維修者，保固期自更換或修復之日起重新起算。
保存憑證小提醒
電子或紙本發票 訂單編號 經銷商會員紀錄
可加速審核並保障您的權益。
三、保修流程
提出申請
- 官網購買：登入 GoPlayer® 會員 → 關於 → 保修政策 → 保修申請（線上表單）。
- 經銷商購買：回原購買據點並出示購買憑證（或依經銷商線上服務流程辦理）。
- 無法出示憑證時：可提供 刷卡紀錄、轉帳紀錄、經銷商會員紀錄 作為佐證；仍無法確認者，GoPlayer® 或經銷商得保留是否提供保修之權利，並視情況提供付費維修方案。
寄回商品
經客服確認後，依指示將商品寄回 指定檢測中心 並妥善包裝（避免二次損壞）。請勿使用貨到付款。
寄送途中造成之二次損壞，需由寄件方承擔。
檢測評估
品牌方於收到商品後 5 個工作天内 完成檢測並通知結果。
處理方案
- 屬保固範圍：免費維修或更換。
- 不屬保固範圍：提供維修報價，您可選擇是否進行付費維修。
四、保修範圍
- 製造缺陷：生產過程造成之材料或工藝缺陷。
- 功能故障：在正常使用情況下出現之非人為故障。
- 經品牌檢測確認屬製造瑕疵之情形。
五、排外條款
- 高爾夫球鞋：請參照「高爾夫球鞋保固聲明」。
- 高爾夫手套：請參照「高爾夫手套保固聲明」。
- 個人衛生用品：如襪子、防曬面罩、防曬袖套、內搭衣等，基於衛生考量，不適用退換或保修。
- 高爾夫球 TEE：屬易耗品，因正常使用產生之磨損不在保修範圍；僅限明顯製造缺陷可申請更換。
六、不在保修範圍內
| 狀況 | 是否保固 |
|---|---|
| 人為損壞、刮傷、割破 | ❌ |
| 自行拆解、改裝 | ❌ |
| 意外（火災、水災、地震）造成之損壞 | ❌ |
| 長時間曝曬、受潮、未依正確方式保存 | ❌ |
| 未按品牌建議清潔／保養方式 | ❌ |
| 非原廠配件造成損壞 | ❌ |
| 超過保固期限 | ❌ |
七、消費者法定權益說明
- 依《消費者保護法》，商品如具重大瑕疵致危害安全，您得請求退換貨或賠償。
- 本保修政策不得剝奪您依法享有之基本權益。
- 如對處理結果不滿，可向所在地之消保官或主管機關申訴。
八、資料保存與隱私
GoPlayer® 僅於保修申請與處理過程使用您提供之個資，並依《個人資料保護法》妥善保存；不會用於未經授權之商業用途。
九、客戶服務聯繫方式
- 官方網站：右下角客服聊天氣泡
- LINE客服：點擊加入官方LINE
- 客服信箱：goplayer@worldmart.com.tw
- 服務專線：+886-2-2298-8878
- 服務時間：週一至週五 10:00–18:00（主要服務時段）。時段外仍可留言，將於下一個工作日處理。
十、最終解釋權
本保修政策由 GoPlayer® 制定並保留最終解釋權；若與地方法律規定有衝突，則以法律規定為準。
十一、常見問題（FAQ）
Q1：我需要自己支付寄回運費嗎？
A1：是的，商品寄回檢測中心時，需由消費者自行支付運費並負擔寄送相關費用。但若經檢測屬於保固範圍，GoPlayer® 將承擔商品寄回給消費者的運費。
Q2：若商品已停產，如何處理？
A2：若商品已停產，但仍確實符合保修政策，我們將盡可能提供維修方案，或以等值商品供應替換；您可依實際情況選擇是否接受替代方案。
Q3：保修期間內，是否可以直接更換新品？
A3：是否直接更換新品，將依檢測結果與商品狀況判斷；如商品無法維修或屬重大製造缺陷，品牌方得提供新品更換服務。